Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jej posiadanie. Przy kilku rzeczach dostarczanych osobno — od ostatniej z nich. Prawo to przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Jak odstąpić

1. Poinformuj nas o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia — e-mailem na biuro@globalplayers24.com, wiadomością z konta (zamówienie → wiadomość) lub pisemnie na adres: GLOBALPLAYERS SP. Z O.O., ul. Skrzydlata 11, 82-300 Elbląg, Polska. Możesz użyć wzoru formularza (strona „Formularz odstąpienia”), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres zwrotu podany w odpowiedzi na Twoje oświadczenie, a jeśli go nie podaliśmy — na adres: GLOBALPLAYERS SP. Z O.O., ul. Skrzydlata 11, 82-300 Elbląg, Polska.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną (bez kosztów dla Ciebie); przy płatności przy odbiorze — przelewem na wskazany rachunek. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Gwarancja — 24 miesiące

Produkty są objęte gwarancją producenta lub dystrybutora przez 24 miesiące od zakupu, chyba że w opisie produktu podano inny okres. Zgłoszenie gwarancyjne wyślij na biuro@globalplayers24.com tak samo jak reklamację (opis poniżej).

Reklamacja (niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od gwarancji odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub odmówimy — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

1. Zgłoś reklamację na biuro@globalplayers24.com lub wiadomością z konta: opisz wadę, dołącz zdjęcia i numer zamówienia, napisz, czego żądasz.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Koszty naprawy, wymiany i odesłania towaru w ramach reklamacji ponosimy my.

Potwierdzenie zakupu

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem i linkami do Regulaminu, tej strony i formularza odstąpienia. Zamówienie jest też dostępne na Twoim koncie.